最后更新：2026年8月

退款政策

本政策用于说明 ijvpn 订阅服务的退款范围、审核方式与资金退回规则。首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。

申请前请确认 退款申请应由订单对应账户提交。为保护账户与支付记录，处理过程中可能需要核对用户名、订单信息及实际支付渠道。

退款窗口与适用范围

退款窗口自首次付费完成之时起计算。申请在该窗口内提交，并且订单及账户状态可正常核验时，可依本政策申请全额退回首次实际支付的订单款项。用户无需为连接体验、线路匹配或客户端适配等一般使用感受提供额外证明，但仍需提交足以定位订单的信息。

本政策覆盖 ijvpn 的首次付费订单。月订阅的后续续费、中途升级产生的差价，以及首次付费之后另行购入的流量包，不属于“首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款”所指的首次订单；如发生重复扣款、订单状态异常或交付未完成，可通过用户面板提交工单，由服务记录与支付记录共同核验。

超过退款窗口的申请、无法对应到有效订单的申请、已经完成退款的同一笔订单，以及由非订单账户提出且无法完成归属核验的申请，不适用无理由全额退款。账户存在违反使用条款、转售服务、干扰线路运行、未经授权处置他人订单或利用退款流程重复获利等情况时，ijvpn 可暂停自动处理并进行必要复核。

正常使用套餐内流量本身不会成为拒绝退款的理由。若系统记录显示订单用量已超出约定范围，或存在异常集中消耗、规避计费规则等情况，申请将结合订单记录处理。复核仅围绕退款资格与订单安全展开，不要求提交与订单无关的个人资料。

申请人应登录用户面板，从工单入口提交退款请求，并清楚写明需要退款的订单。工单中应提供用户名、订单标识、实际支付方式、付款记录中可用于核对该笔交易的信息，以及希望补充说明的使用情况。退款理由可自愿填写，不影响符合条件的首次订单适用无理由退款承诺。

请勿在工单中提交账户密码、完整订阅凭据或其他登录秘密。若现有信息不足以确认订单，客服会在同一工单内列明需要补充的项目。申请人未能提供可核验信息，或在退款完成前主动关闭相关工单，可能导致处理暂停；补充完成后可继续核验。

申请提交后，ijvpn 将核对首次付费时间、订单状态、付款记录及账户使用情况。符合本政策的退款原则上退回至原支付路径，避免收款人与申请账户不一致。退款确认后，相应订单权益可以终止，相关订阅与线路访问状态也会随订单状态调整。

退款到账时间由支付渠道的清算流程、账户状态及必要核验进度决定，本服务不对渠道处理速度另作固定承诺。若支付渠道显示退款处理中，申请人可在原工单继续查询；如原路径因渠道规则无法接收退款，客服会在工单内说明可执行的处理方式，在确认收款信息后继续办理。

通过支付宝或微信完成的订单，具备原路径退回条件时，将按原支付记录处理。申请人应保留能够识别该笔订单的支付记录，避免提交与订单无关的收款信息。支付账户受到渠道限制时，退款状态与后续操作以工单中的核验结果为准。

USDT 订单需要核对链上交易记录及可执行的退回路径。由于该支付方式与支付宝、微信的处理机制不同，申请人可能需要在工单中提供订单交易标识和可接收对应资产的信息。信息确认前不会向未经核验的地址转出退款；一旦退款已按确认信息执行，后续状态以相应交易记录为准。