최종 업데이트: 2026년 8월
환불 정책
본 정책은 ijvpn 구독 서비스의 환불 범위, 심사 방식 및 환불 처리 기준을 안내합니다. 최초 결제 후 60일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
신청 전에 확인해 주세요 환불 신청은 해당 주문에 연결된 계정에서 제출해야 합니다. 계정과 결제 기록을 보호하기 위해 처리 과정에서 사용자 이름, 주문 정보 및 실제 결제 수단을 확인할 수 있습니다.
환불 기간 및 적용 범위
환불 기간은 최초 결제가 완료된 시점부터 계산됩니다. 해당 기간 내에 신청하고 주문 및 계정 상태를 정상적으로 확인할 수 있다면, 본 정책에 따라 최초 실제 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 연결 환경, 경로 매칭 또는 클라이언트 호환성과 같은 일반적인 사용 경험에 대해 별도의 증빙을 제출할 필요는 없지만, 주문을 확인할 수 있는 정보는 제공해야 합니다.
본 정책은 ijvpn의 최초 결제 주문에 적용됩니다. 월간 구독의 이후 갱신 결제, 중도 업그레이드로 발생한 차액, 최초 결제 후 별도로 구매한 트래픽 패키지는 ‘최초 결제 후 60일 이내 사유 없이 전액 환불’이 적용되는 최초 주문에 포함되지 않습니다. 중복 결제, 주문 상태 이상 또는 서비스 제공 미완료가 발생한 경우에는 사용자 패널에서 티켓을 제출할 수 있으며, 서비스 기록과 결제 기록을 함께 확인합니다.
적용되지 않는 경우 및 추가 확인
환불 기간이 지난 신청, 유효한 주문을 확인할 수 없는 신청, 이미 환불이 완료된 동일 주문, 주문 계정이 아닌 계정에서 제출되어 소유권을 확인할 수 없는 신청에는 사유 없이 전액 환불이 적용되지 않습니다. 계정이 이용 약관을 위반했거나, 서비스를 재판매했거나, 경로 운영을 방해했거나, 권한 없이 타인의 주문을 처리했거나, 환불 절차를 이용해 반복적으로 부당한 이익을 얻은 정황이 있는 경우 ijvpn은 자동 처리를 일시 중지하고 필요한 확인을 진행할 수 있습니다.
정상적으로 요금제에 포함된 트래픽을 사용했다는 사실만으로 환불이 거절되지는 않습니다. 시스템 기록상 주문 사용량이 약정 범위를 초과했거나 비정상적으로 집중 사용한 정황 또는 과금 규칙을 회피한 행위가 확인되는 경우, 주문 기록을 바탕으로 신청을 처리합니다. 추가 확인은 환불 자격과 주문 보안에 한정되며, 주문과 관련 없는 개인정보를 제출할 필요는 없습니다.
신청 절차 및 필요한 정보
신청자는 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고, 환불받을 주문을 명확히 밝혀야 합니다. 티켓에는 사용자 이름, 주문 식별 정보, 실제 결제 수단, 해당 거래를 확인하는 데 사용할 수 있는 결제 기록과 추가로 설명할 사용 상황을 기재해야 합니다. 환불 사유는 선택 사항이며, 조건을 충족하는 최초 주문의 무조건 환불 기준에는 영향을 주지 않습니다.
티켓에 계정 비밀번호, 전체 구독 인증 정보 또는 기타 로그인 비밀 정보를 제출하지 마세요. 현재 정보만으로 주문을 확인하기 어려운 경우 고객지원팀이 같은 티켓에서 추가로 필요한 항목을 안내합니다. 확인 가능한 정보를 제공하지 않거나 환불이 완료되기 전에 관련 티켓을 직접 종료하면 처리가 일시 중지될 수 있으며, 정보를 보완한 뒤 확인을 재개할 수 있습니다.
심사, 결제 수단으로 환불 및 입금 시점
신청이 접수되면 ijvpn은 최초 결제 시점, 주문 상태, 결제 기록 및 계정 이용 내역을 확인합니다. 본 정책에 부합하는 환불은 원칙적으로 결제 수단으로 환불하여 수취인과 신청 계정이 일치하지 않는 문제를 방지합니다. 환불이 확정되면 해당 주문의 이용 권한이 종료될 수 있으며, 관련 구독 및 경로 이용 상태도 주문 상태에 따라 변경됩니다.
환불금 입금 시점은 결제 채널의 정산 절차, 계정 상태 및 필요한 확인 진행 상황에 따라 달라지며, 본 서비스는 채널 처리 속도를 별도로 보장하지 않습니다. 결제 채널에 환불 처리 중으로 표시되는 경우 기존 티켓에서 계속 문의할 수 있습니다. 채널 규정상 기존 결제 경로로 환불을 받을 수 없다면 고객지원팀이 티켓에서 가능한 처리 방법을 안내하며, 수취 정보를 확인한 뒤 절차를 진행합니다.
결제 수단별 처리 차이
Alipay 또는 WeChat으로 결제한 주문은 기존 경로로 환불할 수 있는 경우 원래 결제 기록에 따라 처리됩니다. 신청자는 해당 주문을 식별할 수 있는 결제 기록을 보관하고, 주문과 관련 없는 수취 정보를 제출하지 않아야 합니다. 결제 계정이 채널 제한을 받는 경우 환불 상태와 후속 절차는 티켓의 확인 결과를 따릅니다.
USDT 주문은 블록체인 거래 기록과 실제로 처리 가능한 환불 경로를 확인해야 합니다. 이 결제 방식은 Alipay 및 WeChat과 처리 방식이 다르므로, 티켓에 주문 거래 식별 정보와 해당 자산을 받을 수 있는 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 정보가 확인되기 전에는 검증되지 않은 주소로 환불금을 전송하지 않으며, 확인된 정보에 따라 환불이 실행된 후에는 해당 거래 기록을 기준으로 상태를 확인합니다.